レンタルについて

初心者でも借りることはできますか？
はい。運転免許証取得年月数に制限は設けておりませんので、運転初心者でもご利用いただけます。
ただし、営業所で貸し出せる初心者マーク等には限りがございますので、法令上マークをつけなければならない場合は、ご自身でマークをご持参いただきますようお願い申し上げます。
営業所で提示しなければならないものはありますか？
必ずご提示していただくものは、運転される方全員の免許証です。 仮に営業所で貸出時に提示していただいていない方が運転をし、事故に遭われた場合、一切の保険が適用されませんので予めご注意ください。
国際免許でも借りることができますか？
パスポート及び下記の日本で運転が可能な国際免許証等をご提示いただければご利用いただけます。
①ジュネーブ条約に加盟する国等が、その条約の書式に基づいて発行した国際運転免許証
②自国の運転免許証と公式日本語翻訳文：ドイツ、スイス、ベルギー、フランス、台湾、スロベニア、モナコ各国の運転免許証に行政庁等が作成した所定の書式の日本語の翻訳文の両方を携帯。
予約をしなくても車を借りられますか？
借りられますが、車の予約状況により、即時の車両の準備に時間がかかることがありますので、早めの予約をおすすめします。
ペットも一緒に乗車できますか？
オプションのお申し込みにてご利用いただけます。ただし汚れやニオイが著しくひどい場合はベット清掃料金をいただく場合がございますことをご理解いください。
ガソリン代はどうなっていますか？
ガソリン代はお客様負担です。満タンでお貸ししますので、満タンでお返しください。

保険・補償について

免責補償制度とは何ですか？
貸渡車両には保険等による補償が付いております。その中には、事故の場合、お客様負担となる免責金額も設定されております。

万一、事故の場合、免責補償制度にご加入いただいていれば、お客様負担の免責金額お支払いが免除されます。

免責補償制度は加入しなければならないのですか？
免責補償制度の加入は任意となっておりますが、万一の事故に備え加入をお勧めしております。

事故を起こしてしまった場合

事故を起こした場合、どうすればいいのですか？
事故を起こした場合は、お客様自身で以下の対応を行ってください。

①負傷者の救護にあたってください。（必要な場合は救急車の手配を行ってください。）
②事故の続発を防ぐ為、安全な場所に車を移動させ、危険防止処置（非常用信号灯・停止表示板・発煙筒等による処置）を行ってください。
③警察へ連絡してください。その際、事故証明の取得をお願いします。
④営業所へ連絡してください。

保険・補償の適用を行うための手続きなどが含まれていますので必ず行ってください。

その場で示談しないでください。示談した場合、保険の適用ができませんので、全額お客様の負担となります。

事故を起こした場合の負担はどうなりますか？
①保険の免責額
②車両補償額
③ノン・オペレーションチャージ

の３つがお客様負担となります。

※免責補償制度にご加入いただいている場合は、「①保険の免責額」は免除されます。
※オプションの車両保険ご加入いただいている場合は、「②車両補償額」は免除されます。

ノン・オペレーションチャージとは何ですか?
レンタカー使用中に万一事故を起こされ、車両の修理が必要になった場合、損傷の程度や修理期間に関わりなくお客様にご負担していただく車両の修理期間中の休業補償を指します。
※ ノン・オペレーションチャージに関しては、免責補償制度にご加入している場合でも、同様にご負担していただきます。（非課税）

オプション料金について

各種オプション料金は１日料金ですか？
オプション料金が１回のレンタルの料金のため、１日でも１ヶ月でも同じ料金となります。
例）
カーナビオプション１日　１０００円
カーナビオプション５日　１０００円